Van overdracht tot klantensite

Open en zorgvuldige communicatie tussen ouder en kinderdagverblijf is een voorwaarde voor goede kinderopvang. Deze start met de overdracht, zowel aan het begin, als aan het einde van de dag. Pedagogisch medewerkers informeren ouders uitgebreid over de dag van hun kindje, omgekeerd is de informatie die ouders aan Altijd Lente geven onmisbaar voor goede opvang.

De communicatie bestaat verder uit:

• Voortgangsgesprekken tussen ouders en mentor (pedagogisch medewerker) van het kindje.
• Vanaf de babygroep houden wij een schriftje bij. Onze medewerkers schrijven regelmatig over de belevenissen van het kind gedurende de dag. De schriftjes gaan mee naar huis, waar ouders en kinderen ook in de schriftjes kunnen schrijven. De schriftjes zijn niet bedoeld als vervanging van de overdracht.
• Regelmatig versturen wij e-mails aan de ouders met praktische informatie.
• Per kwartaal geven wij een nieuwsbrief uit, de ‘Lentekolder’. Met uitgebreide informatie over de groepen, persoonlijke verhalen, tips, ontwikkelingen, regelgeving, artikelen, etcetera.
• Klanten en medewerkers hebben beschikking tot de Altijd Lente klantensite. Deze beveiligde omgeving is alleen toegankelijk door in te loggen. In de klantensite zijn de wekelijkse activiteiten te vinden, foto’s van de kinderen, berichten van de leidsters, de nieuwsbrieven, contactgegevens, etcetera.

Op de centra hangen borden, met dagelijkse berichten zoals: Wie is er jarig, Wat is het thema van de week, Wie is er nieuw, etcetera. Het spreekt voor zich dat wij overdag altijd bereikbaar zijn per telefoon en e-mail.

Lees uitgebreider over communicatie op de Babygroep en Peutergroep.

Bent u op zoek naar informatie over communicatie betreffende ouderraad, klachten of BOinK, klik dan door naar het onderdeel Praktisch.